En CondominiApp protegemos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y tus derechos como usuario.
Responsable y contacto
FSL Systems Tech C.A.
Correo: soporte@micondominioapp.com
Ámbito
Esta política aplica a nuestro sitio web y a la aplicación móvil de CondominiApp utilizada por comunidades de copropietarios y administradores de condominios.
Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, unidad o apartamento.
- Operativos: facturas, pagos, morosidad, solicitudes, votaciones y accesos registrados.
- Contenido: mensajes internos, notificaciones y archivos adjuntos (como comprobantes o fotos).
- Técnicos: versión de la app, idioma, modelo de dispositivo, zona horaria, registros de error y métricas básicas de rendimiento.
Fuentes: (i) datos ingresados por el usuario, (ii) información suministrada por la administración del condominio, (iii) datos generados automáticamente por el sistema.
Uso y base legal
- Prestar los servicios contratados (ejecución del contrato con la comunidad).
- Garantizar la seguridad, mantenimiento y cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviar notificaciones operativas o transaccionales cuando sea necesario.
No usamos tus datos para publicidad ni seguimiento entre aplicaciones.
Permisos del dispositivo
- Cámara y Fotos/Galería: solo cuando decides adjuntar comprobantes o imágenes.
- Notificaciones: para avisos de facturas, eventos o anuncios del condominio.
No se utilizan permisos de ubicación, micrófono, contactos ni sensores. Puedes gestionar los permisos desde los ajustes de tu dispositivo.
Acceso y control
Desde Perfil → Mis datos o Utilidades → Ver mis datos puedes consultar, editar o eliminar tu información personal directamente en la app.
Eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta o tus datos personales desde la app o mediante el enlace:
micondominioapp.com/data-deletion.html.
La información contable de la unidad (facturas, pagos, auditorías) puede conservarse por obligaciones legales de la comunidad. En esos casos se anonimiza sustituyendo tus datos por un alias técnico (p. ej. edificio-apto-1-2@micondominioapp.com).
Conservación
Los datos personales se eliminan o anonimizán dentro de un plazo operativo máximo de 30 días tras la solicitud. Los registros contables pueden conservarse por el período requerido por la legislación aplicable.
Encargados y transferencias
Utilizamos Firebase (Google Cloud) para autenticación, almacenamiento y mensajería. Estos servicios pueden operar fuera de tu país. Se aplican cláusulas contractuales estándar y medidas técnicas adecuadas, incluyendo cifrado y control de acceso. No compartimos datos con terceros para fines comerciales, analíticos o publicitarios.
Seguridad
Los datos están cifrados en tránsito y protegidos con autenticación segura. Aplicamos políticas de acceso restringido, registros de auditoría y copias de respaldo seguras.
Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@micondominioapp.com. Podremos requerir verificación de identidad o confirmación con la administración de tu condominio antes de procesar solicitudes sensibles.
Menores de edad
CondominiApp no está dirigida a menores de 13/16 años. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla de inmediato.
No venta ni publicidad
No vendemos, alquilamos ni usamos los datos personales con fines de marketing o publicidad basada en seguimiento.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras técnicas o cambios legales. Publicaremos la fecha de actualización y, en caso de cambios sustanciales, notificaremos en la app o por correo.
Contacto
Soporte técnico y consultas de privacidad:
📧 soporte@micondominioapp.com
📱 WhatsApp +58 424 740 5740